Politique de retour

RETOURS ET ÉCHANGES

En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler un contrat de vente conclu sur la boutique en ligne J23 dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison. Dans le cas d'un contrat de vente impliquant le transfert de propriété de biens physiques, le délai d'annulation du contrat de vente expire 30 jours après la date à laquelle vous avez pris possession des biens ou à laquelle un tiers désigné par vous autre que le transporteur a pris possession des biens. Dans le cas d'un contrat de vente impliquant le transfert de propriété d'un certain nombre d'articles expédiés séparément ou d'un contrat obligeant le transfert de propriété d'articles livrés par lots ou en partie, le délai d'annulation commence à courir à la date à laquelle vous avez pris possession du dernier article, du dernier lot ou de la dernière partie ou à laquelle le tiers désigné par vous autre que le transporteur a pris possession du dernier article, du dernier lot ou de la dernière partie. Toutefois, dans le cas de contrats de vente impliquant des services, le délai de rétractation de 30 jours commence à courir à la date de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annulation dans une déclaration claire par courrier électronique à l'adresse suivante : support@jay23.com avec la mention "Return".

Afin de respecter le délai d'annulation d'un accord, il suffit d'envoyer une déclaration selon laquelle vous souhaitez exercer votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

En cas d'annulation d'un contrat de vente, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition de l'article, à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition ordinaire le moins cher que nous vous proposons.

Nous vous rembourserons le paiement immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Le remboursement de votre paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre transaction initiale, à moins que vous n'en conveniez explicitement autrement. Vous pouvez nous en informer, par exemple, lorsque vous exercez votre droit d'annulation ou en nous contactant par courrier électronique à l'adresse suivante : support@jay23.com. En aucun cas, vous ne devez encourir de frais en relation avec ce remboursement.

Nous pouvons retenir le retour du paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que nous recevions une preuve de retour, selon l'événement qui se produit en premier.

Veillez à protéger correctement les marchandises contre tout dommage pouvant survenir pendant le transport. Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge. Veuillez ne pas envoyer d'envois en "pick-up" ou en "reverse charge".

Vous n'êtes responsable que de la réduction de la valeur des articles pouvant résulter d'une utilisation inappropriée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez renvoyer ou retourner l'article accompagné d'une déclaration concernant l'exercice de votre droit de rétractation. Toutefois, ce n'est pas une obligation.

ÉCHANGE

Si vous êtes intéressé par une taille différente d'un modèle particulier et que vous souhaitez en même temps vous assurer qu'il ne se vendra pas avant que vous ayez réussi à retourner l'achat original, nous vous suggérons dans de telles situations d'acheter l'article qui vous intéresse dès que possible et en même temps de retourner l'article original selon la procédure standard. Nous ferons de notre mieux pour vous rembourser votre achat initial dans les meilleurs délais. Cela prend généralement jusqu'à 14 jours ouvrables.

Dans le même temps, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de J23. Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@jay23.com

ou appelez le centre de service à la clientèle : +1 (628) 241-7366 (gratuit), pour obtenir toutes les informations nécessaires à l'accomplissement de la procédure d'échange.


Vous gagnerez du temps en étant certain que la taille que vous avez choisie est disponible, elle vous parviendra dès que possible.