Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE J23

"www.jay23.com"

§ 1 Disposition générale

  1. La boutique en ligne disponible à l'adresse suivante: www.jay23.com est gérée par J23 Spółka Akcyjna, dont le siège social se trouve à Szczecin, à Al. Piastów, Szczecin 71-064 Pologne, inscrite au registre des sociétés du Registre Judiciaire National par le Tribunal de District de Szczecin XIII Division Commerciale du Registre Judiciaire National sous le numéro KRS 0000869124, NIP 8522668190 et REGON : 387502670

          Données de contact :

        1) l'adresse postale :

           J23 Sp. Akcyjna
Al. Piastów 22
Szczecin 71-064
Pologne

        2) l'adresse électronique : support@jay23.com

3) le numéro de téléphone du centre de service à la clientèle : +1 (628) 241-7366. Les heures d'ouverture du service clientèle sont publiées dans l'onglet CONTACT en bas de la page web www.jay23.com (un tarif standard pour un appel téléphonique peut s'appliquer selon les tarifs de votre opérateur).

2. Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions générales ont la signification suivante :
1) J23 - Jay23 Spółka Akcyjna ayant son siège social à Szczecin à Al. Piastów 22, Szczecin 71-064, Pologne, est inscrite au registre des sociétés du National. Registre du tribunal par le Tribunal d'arrondissement de Szczecin XIII Division commerciale du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000869124, NIP : 8522668190 et REGON : 387502670 ;

2) Boutique en ligne - la boutique en ligne exploitée par J23, disponible sur www.jay23.com;

3) Client - une personne physique ou morale utilisant la boutique en ligne, et en particulier, qui passe une commande dans la boutique en ligne, une personne physique ou morale qui, en vertu de la législation applicable, a la capacité juridique d'effectuer de telles actions ;

4) Consommateur - un client qui répond à la définition d'un consommateur prévue par une législation applicable, donc qui effectue avant tout une transaction légale avec J23 sans rapport avec son activité professionnelle (commerciale) ou commerciale, en particulier qui passe une commande dans la boutique en ligne ;

5) Délai de traitement de la commande - le nombre de jours ouvrables pendant lesquels J23 complète la commande passée par le client par l'intermédiaire de la boutique en ligne, remet les produits commandés au transporteur pour qu'il les livre au client, et livre par transporteur les produits commandés à l'adresse indiquée par le client dans la commande ;

6) Jours ouvrables - en semaine, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés polonais ;

7) Commande - déclaration d'intention du client, soumise par l'intermédiaire de la boutique en ligne, précisant : le type et la quantité de produits proposés dans la boutique en ligne au moment de la passation de la commande, le mode de paiement, le mode de livraison, le lieu de livraison des produits et les données du client, qui constitue une offre à J23 de la part du client de conclure un contrat de vente par l'intermédiaire de la boutique en ligne pour les produits faisant l'objet de la commande ;

8) Site - un site web géré par J23 et disponible à l'adresse suivante : www.jay23.com.

3. Les présentes conditions générales précisent les règles d'utilisation de la boutique en ligne, notamment les règles de conclusion des contrats de vente des produits proposés par J23 dans la boutique en ligne, et les procédures de réclamation.

4. Tous les produits proposés par la boutique en ligne sont neufs.

5. Pour utiliser le magasin en ligne et pour parcourir la collection du magasin et passer des commandes, les conditions techniques minimales suivantes doivent être remplies :
1) un ordinateur ou un autre appareil multimédia avec accès à Internet ;

2) un navigateur web :

a) Internet Explorer version 11.0 ou supérieure avec ActiveX, JavaScript et cookies activés

b) Mozilla Firefox version 52.0 ou supérieure avec Java, JavaScript et les applets cookies activés

c) Google Chrome version 56.0 ou supérieure avec Java, JavaScript et les applets cookies activés

d) Opera version 43.0 ou supérieure avec Java, JavaScript et les applets cookies activés

e) Apple Safari 8.0 ou version ultérieure avec les applets Java, JavaScript et les cookies activés ;

3) un compte de courrier électronique (e-mail) actif ;

4) une résolution d'écran minimale recommandée de 1360 x 1024 pixels.

6. Afin de garantir la sécurité des communications et des données fournies sur le magasin en ligne, J23 prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace, en particulier des mesures visant à empêcher la collecte et la modification non autorisées de données personnelles envoyées via Internet. J23 assure la sécurité de la transmission des données transférées au magasin en ligne en utilisant le protocole SSL (SecureSocketLayer).

7. Un client utilisant le magasin en ligne est tenu de :

1) utiliser le magasin en ligne d'une manière conforme au droit applicable et aux dispositions du présent règlement,

2) utiliser le magasin en ligne conformément à la bonne conduite et dans le respect des droits personnels des autres entités,

3) ne pas soumettre et ne pas fournir de contenu illégal,

4) utiliser le magasin en ligne de manière à ne pas interférer avec son fonctionnement,

5) l'utilisation de tout le contenu du magasin en ligne pour un usage personnel uniquement,

6) à ne pas entreprendre d'action consistant à envoyer ou à placer des informations commerciales non sollicitées (spam) dans le magasin en ligne.

§ 2 Enregistrement et connexion

  1. J23 propose le service électronique consistant à permettre aux Clients de créer et d'utiliser un compte client ("Compte Client") sur le site de la Boutique en ligne, disponible à l'adresse www.jay23.com.
  2. Le service de compte client consiste à permettre aux clients d'utiliser les options de la boutique en ligne après s'être connectés.
  3. L'enregistrement d'un compte client dans la boutique en ligne est volontaire et gratuit.
  4. Un client peut consulter l'offre de la boutique en ligne ou passer des commandes sans avoir à créer un compte client. Un client qui a enregistré un compte client dans la boutique en ligne peut toutefois ajouter des produits à ses "favoris" et les recommander à ses amis, ainsi que suivre les commandes et l'état d'une commande passée.
  5. Un client peut enregistrer un compte client dans la boutique en ligne après avoir cliqué sur l'onglet "Login/Register" sur la page d'accueil de la boutique en ligne à l'adresse www.jay23.com, ou peut enregistrer le compte client tout en passant une commande dans la boutique en ligne.
  6. Afin d'enregistrer un compte client dans la boutique en ligne, il est nécessaire de remplir le formulaire d'enregistrement en fournissant une adresse électronique et un mot de passe. Le client doit lire et approuver les présentes conditions générales et consentir au traitement de ses données personnelles fournies lors de l'enregistrement et marquées comme obligatoires. La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour créer un compte client, pour passer et traiter les commandes par le biais de la boutique en ligne, ainsi que pour la fourniture correcte des services en ligne. La fourniture des données marquées comme obligatoires est volontaire, mais nécessaire pour créer un compte client. La fourniture des données non obligatoires est volontaire et n'est pas nécessaire pour créer un compte client.
  7. Après avoir rempli le formulaire d'inscription et cliqué sur "S'inscrire", J23 enverra un message confirmant l'enregistrement du compte client à l'adresse électronique fournie. Un accord sur la fourniture de services en ligne concernant la création et l'utilisation d'un compte client sur le site web de la boutique en ligne est conclu au moment où le client reçoit le courrier électronique confirmant l'enregistrement du compte client. Le compte client est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.
  8. Après l'enregistrement du compte client, le client peut se connecter à la boutique en ligne en indiquant l'adresse électronique et le mot de passe fournis lors de l'enregistrement.
  9. Le client peut résilier le contrat relatif à un compte client à tout moment, sans en indiquer la raison et sans supporter de frais, en envoyant une demande de suppression du compte client et en indiquant l'adresse électronique fournie lors de l'inscription à la boutique en ligne à J23 par voie électronique à l'adresse suivante : support@jay23.com, ou par écrit à l'adresse postale de J23 indiquée au § 1 point 1.1.
  10. J23 peut résilier le contrat de fourniture du compte client avec un préavis de 14 jours pour des raisons importantes, notamment :
    1) si le client utilise la boutique en ligne d'une manière qui viole la réglementation en vigueur ou les dispositions des présentes conditions générales,
    2) si le client utilise la boutique en ligne d'une manière qui viole les droits des tiers ou les bonnes pratiques,
    3) si le client utilise la boutique en ligne d'une manière qui perturbe son fonctionnement,
    4) si le client envoie ou publie des informations commerciales non sollicitées (spam) par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
  11. J23 peut soumettre une déclaration de résiliation de l'accord sur la fourniture du compte client par voie électronique à l'adresse électronique actuellement enregistrée dans la boutique en ligne.
  12. Si l'une des parties se retire de l'accord sur la fourniture du compte client, ou si l'accord est résilié par consentement mutuel, alors le compte client sera bloqué et retiré de la boutique en ligne.
  13. Le fait que l'une ou l'autre partie se retire de l'accord sur la fourniture du service de compte client ou que l'accord soit résilié par consentement mutuel n'a pas d'incidence sur les droits acquis par les parties avant le retrait ou la résiliation de l'accord.

§ 3 Passer des commandes

  1. Le client peut acheter les produits proposés dans la boutique en ligne en passant une commande. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur le site web de la boutique en ligne www.jay23.com.
  2. Une partie obligatoire de la commande est la lecture et l'approbation des présentes conditions générales par le client, que ce dernier confirme en cochant une case appropriée avant de finaliser la commande. Si le client n'approuve pas les présentes conditions générales lors de la commande, il ne pourra pas acheter de produits dans la boutique en ligne.
  3. Dans le cadre de la passation d'une commande, le client fournit ses données personnelles marquées dans le formulaire de commande comme obligatoires et consent, en cochant la case appropriée, au traitement des données du client fournies lors de la passation de la commande à effectuer dans la boutique en ligne. La fourniture des données personnelles marquées comme obligatoires est volontaire, mais elle est nécessaire pour passer la commande. La fourniture des données personnelles non obligatoires est volontaire et non nécessaire pour passer la commande.
  4. Pour passer une commande, il est nécessaire de compléter la commande par le biais du site web de la boutique en ligne www.jay23.com, d'indiquer le pays de livraison, d'indiquer l'une des entreprises de messagerie répertoriées (au cas où il y en aurait plusieurs à choisir), de remplir le formulaire de commande puis de confirmer et d'envoyer la commande en cliquant sur "CONFIRMATION DE L'ACHAT". En cliquant sur ce bouton, le client complète la commande et a l'obligation de payer.
  5. Le client complète la commande en utilisant le "CART". En cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", le client sélectionne les produits proposés dans la boutique en ligne au moment de la commande, en fonction de leur description et de leur prix, et choisit la taille, si le produit est proposé en différentes tailles. Après avoir cliqué sur "à la caisse", le Client sélectionne le pays de livraison, remplit le formulaire de commande et sélectionne le mode de paiement (virement en ligne ou carte de crédit).
  6. Le bon de commande doit comporter les données suivantes :
    1) le nom, le prénom et l'adresse postale du client,
  7. 2) le numéro de téléphone et l'adresse électronique du client,
  8. 3) les données et l'adresse du destinataire, si les produits commandés doivent être livrés à une autre adresse que celle du client.
  9. Un client qui s'inscrit pour un compte client à la boutique en ligne peut passer une commande par le biais de son compte client après s'être connecté à la boutique en ligne.
  10. Un produit commandé sur la boutique en ligne peut être livré à l'adresse indiquée par le client dans les États membres de l'UE et aux États-Unis sélectionnés.
  11. Les informations sur la valeur totale de la commande, y compris le prix du produit et le coût de sa livraison, sont indiquées à chaque fois sur la boutique en ligne www.jay23.com lors de la passation de la commande, y compris également directement avant et au moment de la confirmation et de la passation de la commande par le client. Ce sont les coûts totaux que le client est tenu de payer, y compris toutes les taxes dues et les frais de livraison.
  12. Lors de la commande, jusqu'à ce qu'il appuie sur le bouton "Confirmer l'achat", le Client peut modifier sa commande, notamment en ce qui concerne le choix du produit, le lieu de livraison, les données indiquées dans le formulaire de commande, le mode de paiement (virement en ligne ou carte de crédit). Pour modifier le choix, il faut cliquer sur le bouton "modifier" sur le site du magasin. Le bouton est affiché lors de la commande.
  13. La commande est passée après avoir complété la commande, sélectionné le pays de livraison, rempli le formulaire de commande, choisi le mode de paiement, approuvé les présentes conditions générales par le client et fourni les données personnelles marquées comme obligatoires. La commande est passée lorsque le client clique sur le bouton "Confirmer l'achat". Une commande passée par l'intermédiaire de la boutique en ligne entraîne une obligation de paiement.
  14. Après avoir passé une commande, un message est immédiatement envoyé au compte de courrier électronique indiqué dans le formulaire de commande ou dans le compte client, si le client a passé la commande par l'intermédiaire du compte client, confirmant la réception de la commande et son acceptation pour exécution. Lorsque le client reçoit le courrier électronique confirmant la réception de la commande et son acceptation pour exécution de la part de J23, un contrat de vente est conclu entre le client et J23. L'accord conclu est confirmé et enregistré par l'envoi au Client du message électronique indiqué ci-dessus avec des annexes au format PDF contenant ces Conditions générales, des instructions sur le droit de se retirer de l'accord et le modèle de formulaire de retrait.
  15. Les services électroniques offerts par J23 consistent à offrir aux clients la possibilité de passer des commandes pour les produits proposés par J23 par le biais de la boutique en ligne sont gratuits et constituent une activité unique. Le service se termine directement après que la commande soit complétée par J23, ou lorsque le client arrête la procédure de commande par le biais de la boutique en ligne.
  16. Si, après avoir passé une commande pour plusieurs produits, il s'avère qu'une partie de la commande ne peut être exécutée dans le délai de réalisation de la commande, J23 en informera immédiatement le Client, en envoyant un message à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire de commande ou dans le Compte Client, si le Client a passé la commande par l'intermédiaire du Compte Client. Dans ce cas, le Client peut annuler toute la commande, ou seulement la partie qui ne peut être complétée dans le délai fixé, en envoyant un message par e-mail à l'adresse : support@jay23.com, ou par écrit à l'adresse postale de J23 indiquée dans le § 1 point 1.1 de ces Conditions Générales.
  17. Dans le cas spécifié au point 14, si le client a payé à l'avance les produits commandés, J23 renverra sans délai le montant payé, ou la partie appropriée si la commande sera partiellement complétée. Le paiement du retour sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué par le Client, à moins que le Client ne consente explicitement à un autre mode de paiement - en tout cas le Consommateur n'encourra aucun frais résultant de ce retour.

§ 4 Prix des produits

  1. Les prix des produits présentés sur le site de la boutique en ligne sont des prix bruts, c'est-à-dire incluant la TVA et les autres taxes. Les prix indiqués sur les sites web de la boutique en ligne se réfèrent à un seul article (ou à une paire, si les articles sont habituellement vendus par deux).
  2. Les prix des produits indiqués sur le site de la boutique en ligne ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués au § 6 des présentes conditions générales. Les frais de livraison sont indiqués à chaque fois sur le site web de la boutique en ligne au moment de la passation de la commande, y compris directement avant et au moment de la confirmation et de la passation de la commande par le client, et sont inclus dans le montant total de la commande. La valeur totale de la commande comprend le prix du produit et le coût de la livraison.
  3. Les informations sur les prix des produits, leurs qualités et leurs caractéristiques importantes sont disponibles sur le site web de la boutique en ligne et sont affichées par produit.
  4. Le prix définitif et contraignant est le prix indiqué dans le "panier" du récapitulatif de la commande au moment où le Client passe la commande par la Boutique en ligne.
  5. Les prix des produits indiqués sur le site de la boutique en ligne ne sont valables que pour les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
  6. Les prix des produits présentés sur le site de la boutique en ligne peuvent être modifiés, et une telle modification de prix n'affecte pas une commande passée avant l'entrée en vigueur de la modification de prix.

§4.1 Campagnes de promotion

  1. Sur les sites web de la boutique en ligne J23, des promotions ou des ventes peuvent être organisées (ci-après dénommées "campagnes promotionnelles").
  2. Les campagnes promotionnelles peuvent notamment consister à :

    a) accorder un montant fixe ou un pourcentage de remise sur un produit donné ou une catégorie de produits dans la boutique en ligne ;
    b) accorder un montant fixe ou un pourcentage de remise sur le produit le moins cher ou les produits les moins chers lors de l'achat d'une quantité spécifique de marchandises dans la boutique en ligne ;
    c) accorder un montant fixe ou un pourcentage de remise sur les marchandises de l'ensemble acheté dans la boutique en ligne.
  1. Les conditions détaillées des campagnes promotionnelles sont publiées sur les sites web de la boutique en ligne du J23 avant le début d'une promotion donnée.
  2. Les campagnes promotionnelles sont un élément des activités de marketing menées par J23 qui visent à promouvoir les produits de la marque J23.
  3. Un participant à la campagne promotionnelle peut être un client qui est une personne physique âgée de plus de 13 ans, cependant, si cette personne est âgée de moins de 18 ans, le consentement du représentant légal est requis, à moins qu'il n'ait la pleine capacité juridique d'agir en tant que consommateur au sens de l'article 221 du code civil pendant la campagne promotionnelle, c'est-à-dire qu'une personne physique accomplissant un acte juridique, conjointement avec l'entrepreneur, qui n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle, doit effectuer un achat couvert par la campagne promotionnelle donnée ("Participant").
  4. La remise est calculée à partir de la valeur brute des marchandises en promotion.
  5. Chaque participant peut prendre part à une campagne promotionnelle à plusieurs reprises, s'il remplit les conditions de participation à une campagne promotionnelle donnée, sauf indication contraire clairement énoncée dans les conditions détaillées d'une campagne promotionnelle donnée.
  6. J23 est autorisé à introduire un nombre maximum de pièces d'un produit donné ou d'une catégorie de produits couverts par une commande unique ou une campagne promotionnelle donnée.
  7. La campagne promotionnelle ne peut être combinée avec d'autres campagnes promotionnelles, sauf indication contraire clairement énoncée dans les conditions détaillées d'une campagne promotionnelle donnée. Cela signifie notamment que les biens ayant déjà fait l'objet d'une remise, soumis à la vente ou pour lesquels une remise a été accordée dans le cadre d'une autre campagne promotionnelle ne peuvent pas être utilisés comme biens promotionnels (sauf si cela est clairement indiqué dans les conditions générales détaillées d'une campagne promotionnelle donnée).
  8. La valeur d'une réduction (accordée dans le cadre d'une campagne promotionnelle donnée) ne peut être échangée contre de l'argent liquide, en tout ou en partie, ni contre les cartes-cadeaux.
  9. Si, à la suite du retrait de l'accord, les conditions de la remise accordée dans le cadre d'une campagne promotionnelle donnée sont supprimées, le participant perd le droit à la remise accordée. Dans un tel cas, le participant à la campagne promotionnelle est tenu, à sa discrétion, de restituer le montant de la réduction accordée ou de retourner le ou les produits promotionnels pour lesquels la réduction a été accordée. Les dispositions ci-dessus s'appliquent en particulier si l'objet de la commande est un ensemble promotionnel (dans ce cas, le retrait ou l'annulation de la commande ne peut concerner que l'ensemble promotionnel), et également si l'achat du nombre de biens spécifiés dans la campagne promotionnelle donne droit à la remise.
  10. Les principes de la campagne promotionnelle peuvent être modifiés pendant sa durée, sous réserve qu'elle ne s'applique pas aux accords conclus avant les modifications. En particulier, les principes d'une campagne promotionnelle peuvent être modifiés en cas de modification des règlements concernant l'organisation des campagnes promotionnelles, de prolongation de la durée de la campagne promotionnelle et de changement dans la manière de mener la campagne promotionnelle pour des raisons techniques.
  11. La date limite de participation à la campagne promotionnelle est déterminée par la date de passation de la commande conformément au présent règlement.
  12. Les campagnes de promotion peuvent être valables pour une période déterminée, jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à ce que le stock de marchandises soit épuisé.

§ 5 Modes de paiement des produits commandés et frais de livraison

Si le produit commandé par le biais de la boutique en ligne doit être livré à une adresse indiquée par le client dans l'un des États membres de l'UE et des États-Unis, le client peut payer à l'avance le produit et la livraison avec une carte de crédit (Visa, MasterCard) ou par virement en ligne via le système de paiement en ligne TPay. Le Client ne peut pas combiner les modes de paiement.

Le client doit payer le prix du produit et les frais de livraison dans les quatre heures suivant la réception du courriel confirmant la réception de la commande et l'acceptation de celle-ci pour exécution, comme indiqué au § 3 point 12 des présentes conditions générales.

Le paiement anticipé par carte de crédit (Visa, MasterCard) ou par virement en ligne s'effectue par le biais du système de paiement en ligne TPay proposé par Krajowy Integrator Płatności S.A.ograniczoną odpowiedzialnością dont le siège social est situé à Poznań, à l'adresse ul. Święty Marcin 73/6, 61-808 Poznań, Pologne, KRS : 0000412357.

§ 6 Exécution des commandes, modalités et coûts de livraison

  1. Les produits commandés par l'intermédiaire de la boutique en ligne selon les modalités prévues au § 3 des présentes conditions générales sont livrés dans les États membres choisis de l'Union européenne et aux États-Unis.  
  2. Le produit commandé par l'intermédiaire de la boutique en ligne doit être livré à l'adresse indiquée par le client par la société de messagerie General Logistics Systems Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dont le siège social est situé à Głuchów, ci-après dénommée GLS Poland.
  3. Les produits commandés par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont livrés les jours ouvrables.
  4. La livraison d'un produit commandé via la boutique en ligne à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande est soumise au paiement décrit ci-dessous.
  5. Un produit commandé par le biais de la boutique en ligne sera complété par J23 et remis au transporteur pour livraison à l'adresse indiquée par le client dans la commande dans les deux jours ouvrables à compter de la réception par J23 de la confirmation de paiement correct de l'entité qui règle les paiements.
  6. Le délai de livraison d'une commande doit inclure le temps pendant lequel l'entreprise de messagerie doit livrer le produit commandé à l'adresse indiquée lors de la commande. Ce délai diffère selon le pays de livraison choisi par le client.
  7. Après avoir commandé des marchandises par l'intermédiaire de la boutique en ligne, le client recevra une facture comprenant l'objet de la commande, le client recevra un imprimé non fiscal de J23 comme confirmation du paiement des fonds, ne constituant pas un reçu fiscal ou une facture fiscale.
  8. Sous réserve de l'article 11 ci-dessous, la facture fiscale visée à l'article 8 est remise au client sous forme électronique en envoyant un courrier électronique à l'adresse visée à l'article 3, paragraphe 6, du présent règlement, avec la facture fiscale jointe sous forme de fichier PDF (.pdf). La même méthode sera utilisée pour livrer les corrections de facture.
  9. En acceptant le présent règlement, le client s'engage à envoyer des factures électroniques de la manière indiquée aux articles 8 et 9 ci-dessus, sous réserve de l'article 11 ci-dessous.
  10. La facture sous forme papier incluant l'objet de la commande sera envoyée à la demande du client. La demande de facture fiscale doit être envoyée à l'adresse électronique : support@jay23.com. La demande doit contenir le numéro de commande et l'adresse de livraison de la facture fiscale. Les corrections des factures livrées au client sous forme papier seront livrées au client également sous forme papier.

§ 7 Le droit de se retirer de l'accord

  1. Le consommateur qui conclut un contrat à distance peut se rétracter dans les 30 jours sans avoir à en indiquer la raison et sans frais, à l'exception des frais indiqués aux points 7 et 8 ci-dessous. Une notice sur le droit de rétractation du contrat, comprenant notamment des informations sur la méthode et le délai d'exercice du droit de rétractation, ainsi que sur les frais supportés par le client lors du renvoi des produits en cas de rétractation, constitue l'annexe 1 des présentes conditions générales.
  2. Le délai de rétractation commence à courir à compter de la date de la signature de l'accord :
    1) Pour un contrat de vente - du consommateur, ou d'un tiers désigné par le consommateur autre que le transporteur, prenant possession du produit et, pour un contrat comprenant de nombreux produits livrés séparément, en lots ou en parties - à partir de l'acquisition de la propriété du dernier produit, lot ou partie ;
    2) Pour les autres contrats - à partir de la date de conclusion du contrat.
  3. Un consommateur peut se retirer du contrat en informant J23 de la décision de se retirer par une déclaration explicite, par exemple en envoyant la lettre par la poste à l'adresse : J23 Sp. Akcyjna, Al. Piastów 22, Szczecin 71-064, Pologne, portant la mention "Retour", ou en envoyant une déclaration par courrier électronique à l'adresse suivante : support@jay23.com. Une déclaration de rétractation peut être soumise sur le formulaire de rétractation joint en annexe 2 aux présentes conditions générales, mais l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
  4. Pour conserver le délai de retrait de l'accord, il suffit d'envoyer les informations sur l'exercice du droit de retrait avant l'expiration du délai.
  5. En cas de rétractation du contrat, le consommateur est tenu de renvoyer le produit à J23 immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé J23 de sa rétractation du contrat. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer le produit avant l'expiration du délai de 14 jours à l'adresse indiquée : Eurocommerce, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra, Pologne, portant la mention "Retour - J23". Pour les retours en provenance d'Allemagne : GLS Depot 14 - ECE LOGISTICSA, An der Autobahn 9, 03048 Cottbus, marqué "J23".
  6. Le consommateur est tenu de supporter les frais directs de retour du produit, y compris les droits et taxes liés au retour des marchandises.
  7. Si le consommateur choisit un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par J23, J23 n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires supportés par le client.
  8. En cas de rétractation du contrat, J23 s'engage, immédiatement mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, à restituer tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires liés au mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par J23 choisi par le consommateur.
  9. Le paiement sera retourné par J23 avec le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur ne consente explicitement à un autre mode de paiement - dans tous les cas, le Consommateur ne supportera aucun frais dû à ce retour.
  10. J23 peut suspendre la restitution des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception des produits ou la confirmation de l'envoi des produits par le consommateur, selon la première éventualité.
  11. Le consommateur est responsable d'une diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit d'une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement du produit.
  12. Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat à distance en ce qui concerne les accords suivants :
    1) les accords sur l'exécution de services, si l'entité a exécuté le service avec le consentement explicite du consommateur qui a été informé avant la prestation du service qu'après l'exécution du service par l'entité, le consommateur perdra le droit de se rétracter du contrat ;
  13. 2) les accords qui concernent un produit personnalisé qui n'est pas préfabriqué, mais fabriqué selon les instructions du client, ou visant à répondre à ses exigences individuelles ;
  14. 3) les accords qui concernent des produits à courte durée de conservation ;
  15. 4) les accords concernant les produits livrés dans des emballages scellés qui ne peuvent être retournés après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
  16. 5) les accords concernant des produits qui, en raison de leur nature, doivent être combinés de manière permanente avec d'autres produits après la livraison.

§ 8 Procédure de plainte

  1. J23 est tenu de livrer des marchandises aux clients sans les défauts physiques ou juridiques conformément aux dispositions légales.
  2. Les plaintes peuvent être soumises par les clients par écrit au centre de service à la clientèle de J23 à l'adresse suivante
    J23 Sp. Akcyjna,
    Al. Piastów 22, 71-064 Szczecin
    Pologne,
    marqué"Plainte".
  3. Les plaintes doivent notamment comprendre : le nom complet, l'adresse postale, l'adresse électronique si le client souhaite recevoir une réponse à sa plainte par courrier électronique, la date d'achat du produit, le type de produit faisant l'objet de la plainte, une description précise du défaut et la date à laquelle il a été constaté, la demande du client, ainsi que le moyen préféré du client pour connaître la décision concernant la plainte. En même temps que le dépôt de la plainte, une preuve d'achat du produit doit également être fournie à J23. Il peut s'agir, par exemple, d'une copie du reçu, d'une copie d'une facture, d'un relevé de paiement ou de toute autre preuve. Veuillez noter que la fourniture des données susmentionnées par le client est recommandée, mais pas obligatoire. Par conséquent, le client peut soumettre une plainte excluant ces données qui n'affecterait pas son efficacité.
  4. Le client qui exerce les droits de garantie est tenu, aux frais de J23, de fournir les marchandises défectueuses au lieu indiqué au § 8 point 2 des présentes.
  5. J23 examinera et traitera les plaintes immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dépôt de la plainte. Le client sera informé de la méthode de traitement de la plainte de la manière demandée lors de la soumission de la plainte.
  6. Les plaintes concernant le bulletin d'information ou d'autres services électroniques, y compris les irrégularités dans le fonctionnement de la boutique en ligne, peuvent être soumises :
    1) directement par courrier électronique à l'adresse : support@jay23.com,
  7. 2) par téléphone, au Centre de service à la clientèle : +1 (628) 241-7366. Les heures d'ouverture du service clientèle sont publiées dans l'onglet CONTACT en bas de la page web www.jay23.com (un tarif standard pour un appel téléphonique peut s'appliquer selon les tarifs de votre opérateur).
  8. Les plaintes concernant le bulletin d'information ou d'autres services électroniques doivent notamment comprendre : une description des questions couvertes par la plainte, l'adresse électronique fournie lors de l'enregistrement d'un compte client ou de la passation d'une commande, et l'adresse électronique ou postale à laquelle le client souhaite que la réponse à la plainte soit envoyée, si elle est différente, ainsi que le moyen préféré du client pour connaître la décision concernant la plainte. Veuillez noter que la fourniture des données susmentionnées par le client est recommandée, mais pas obligatoire. Par conséquent, le client peut soumettre une plainte en excluant les données qui n'affecteraient pas son efficacité. La plainte sera examinée et une réponse sera envoyée dans les 14 jours à compter de la date de réception de la plainte par J23. Le client sera informé de la décision de la manière indiquée lors de la soumission de la plainte.
  9. S'il manque quelque chose dans une plainte déposée, J23 en informera le client en utilisant l'adresse indiquée sur la plainte.

§ 9 Moyens non judiciaires d'examen des plaintes et de réparation des préjudices

  1. Les consommateurs peuvent utiliser des moyens non judiciaires pour traiter les plaintes et obtenir réparation. Le réseau des centres européens des consommateurs aide à résoudre les litiges transfrontaliers. Pour plus d'informations sur les moyens non judiciaires de traitement des plaintes et des réclamations ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures dans votre juridiction, veuillez consulter le site
    http://www.konsument.gov.pl/en/eck-w-europie.html ou
    http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.html
  2. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne (plateforme ODR), conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) n° 524/2013 du 21 mai 2013 sur le règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22 / CE (règlement sur l'ODR pour les consommateurs). La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne a pour but de faciliter un règlement judiciaire indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable des litiges en ligne entre les consommateurs et les professionnels concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne conclus entre des consommateurs vivant dans l'Union européenne et des entreprises établies dans l'Union européenne.
    Un lien électronique vers la plateforme de règlement des litiges en ligne est www.ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Nous vous rappelons également que J23 Sp. Akcyjna adresses électroniques : support@jay23.com
  4. L'utilisation de moyens non judiciaires pour traiter les plaintes et réparer les préjudices est volontaire et peut avoir lieu lorsque les deux parties y consentent.

§ 10 Bulletin d'information

  1. Le client peut choisir de recevoir une lettre d'information publiée par J23. La newsletter est envoyée uniquement aux Clients qui ont commandé la newsletter en cochant la case appropriée sur le formulaire d'inscription ou sur le contrat et qui ont ensuite activé le lien de confirmation envoyé par un e-mail à l'adresse e-mail du consommateur (ils ont donc donné leur accord pour recevoir des informations commerciales à l'adresse e-mail indiquée).
  2. La lettre d'information est envoyée à l'adresse électronique spécifiée par le client, les informations sont envoyées sous forme de courrier électronique. La newsletter comprend notamment des informations sur les produits proposés par J23, les nouvelles collections, les promotions en cours et d'autres informations sur les produits proposés par J23. L'envoi de la lettre d'information est gratuit.
  3. Les clients peuvent, à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans frais, modifier l'adresse électronique spécifiée à laquelle le bulletin d'information est envoyé, ou annuler le bulletin d'information, en cliquant sur le lien figurant en bas de page de chaque bulletin d'information, en saisissant l'adresse électronique dans la case appropriée et en cliquant sur "Déconnexion".

§ 11 Données à caractère personnel et politique de protection de la vie privée

  1. L'administrateur des données personnelles des clients du magasin ainsi que des utilisateurs du magasin est J23 Sp. Akcyjna, dont le siège social est à Szczecin (71-064), Al. Piastów 22.
  2. Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, le client ainsi que l'utilisateur peuvent contacter notre responsable de la protection des données en écrivant à l'adresse suivante : iod@jay23.com.
  3. La fourniture de données personnelles par les clients ainsi que par les utilisateurs du magasin est volontaire, bien que dans certains cas nécessaire pour l'objectif de l'achat. Les données personnelles des clients seront traitées à des fins liées à l'inscription au magasin et, lorsque le consentement est donné, à la commercialisation des produits et services de J23 et à la participation au service de Newsletter, défini comme l'envoi d'informations commerciales par des moyens électroniques et l'utilisation d'équipements terminaux de télécommunication - SMS, conformément à la loi du 18 juillet 2002 sur la prestation de services par voie électronique. En cas d'achat de biens, les données personnelles seront traitées afin d'exécuter correctement le contrat d'achat et de vente des produits achetés, ainsi que leur livraison. Le fait de ne pas fournir les données à caractère personnel nécessaires à la conclusion d'un contrat d'achat et de vente entraînera le refus de conclure le contrat de vente.
  4. La base juridique du traitement des données personnelles dans le domaine de l'enregistrement des clients sur la boutique en ligne, de la commercialisation des produits et services et de la participation au service de newsletter est le consentement accordé, alors que, dans le cas de l'achat de marchandises, le traitement des données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
  5. Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur du magasin retire son consentement ou qu'un maximum de 5 ans se soit écoulé depuis le moment où la dernière commande a été traitée, dans le cas des clients du magasin.
  6. Nous fournirons des données personnelles aux entreprises qui fournissent des services à J23 dans le domaine des TIC, des activités juridiques et de marketing. Dans le cas des clients de Store, leurs données peuvent également être transférées aux entreprises qui livrent les marchandises.
  1. 1 Dans le cadre de notre utilisation des systèmes d'information soutenant les opérations de notre société, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être importées à des tiers, au sens des pays, c'est-à-dire les États-Unis d'Amérique, mais le transfert et le traitement de ces données, sur ce territoire, doivent être basés sur les clauses types de protection des données établies par la Commission européenne, garantissant ainsi un niveau de protection adéquat des données de l'utilisateur
  1. Chaque client, ainsi que l'utilisateur, a le droit de nous demander d'accéder à ses données, de les corriger, de les déplacer ou de les supprimer, ainsi que le droit de limiter le traitement des données. Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel effectué par J23, le Client a le droit de déposer une plainte auprès du Président de l'Office de protection des données à caractère personnel.
  2. Sur la base des données personnelles des Clients et des Utilisateurs du magasin, leur profilage aura lieu, c'est-à-dire que, en fonction de leur activité dans le service, des produits consultés, nous présenterons aux Clients et aux Utilisateurs du magasin d'autres produits sélectionnés pour leur intérêt, qui pourraient les intéresser. Le Client et l'Utilisateur du Magasin ont le droit de s'opposer à l'action susmentionnée à tout moment, conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et des cookies.
  3. L'utilisateur a le droit de retirer à tout moment son consentement pour le traitement des données à caractère personnel traitées sur la base d'un consentement explicite. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué sur la base du consentement exprimé avant son retrait.
  4. J23 utilise des cookies - c'est-à-dire de petits fichiers texte-numériques - qui sont enregistrés par le système TIC de l'utilisateur (sur l'ordinateur, le téléphone ou tout autre appareil de l'utilisateur à partir duquel il a accédé au site web) pendant qu'il navigue sur le site web, y compris sur les sous-pages du magasin en ligne, et qui permettent d'identifier l'utilisateur chaque fois qu'il accède à nouveau au site web à partir de l'appareil (par exemple, l'ordinateur, le téléphone) sur lequel ils ont été enregistrés.
  5. Les fichiers de cookies collectent des données concernant l'utilisation du site web, y compris les sous-pages de la boutique en ligne par l'utilisateur, et leur objectif principal est de faciliter l'utilisation du site web, en personnalisant le site web aux besoins et aux attentes de l'utilisateur (personnalisation des sous-pages du site web), et en analysant les mouvements des utilisateurs au sein du site web.
  6. Les cookies sont utilisés sur le site web avec le consentement de l'utilisateur. Ce consentement peut être exprimé par l'utilisateur au moyen de paramètres appropriés du logiciel, notamment le navigateur web installé dans un dispositif TIC utilisé par l'utilisateur pour visualiser le contenu du site web.
  7. L'utilisateur du site web peut également à tout moment limiter ou désactiver les cookies dans son navigateur via des paramètres permettant de bloquer les cookies ou d'avertir l'utilisateur de ne pas enregistrer le fichier cookie sur le dispositif utilisé par l'utilisateur pour naviguer dans le contenu du site web. Dans ce cas, cependant, il peut arriver que l'utilisation du site web, y compris les sous-pages du magasin en ligne, soit moins efficace, que l'utilisateur n'ait pas accès à certains contenus et, dans des cas extrêmes, que l'affichage correct des pages du site web, y compris des sous-pages du magasin en ligne, soit complètement bloqué.
  8. Les dispositions détaillées concernant la protection des données à caractère personnel et la politique de confidentialité se trouvent dans la section "Politique de confidentialité et cookies", qui est disponible sur le site du magasin en ligne dans l'onglet "Politique de confidentialité" à l'adresse : https://www.jay23.com/terms/policy-privacy.

§ 12 Dispositions finales

  1. Les accords conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont rédigés en anglais.
  2. Les informations et les listes de prix figurant sur la page web de la boutique en ligne à l'adresse www.jay23.com concernent les produits présentés dans la boutique en ligne et ne constituent pas une offre mais simplement une invitation à faire une offre.
  3. J23 honore tous les droits énoncés pour les clients dans les dispositions légales contraignantes. Les dispositions de ces conditions générales ne sont pas destinées à limiter ou à exclure les droits des clients en vertu des règles de droit.
  4. Les présentes conditions générales sont disponibles gratuitement sur le site web de la boutique en ligne, sous le lien "Conditions générales", à l'adresse suivante : https://www.jay23.com/terms/terms-and-conditions et au siège social de J23.
    Les conditions générales sont disponibles à cette adresse sous une forme qui peut être lue, téléchargée et enregistrée à l'aide de l'ordinateur du client. L'accord conclu via la boutique en ligne est enregistré, sécurisé et mis à la disposition du client en étant envoyé à l'adresse électronique fournie dans le cadre de la transaction effectuée dans la boutique en ligne au titre de l'accord.
  5. J23 se réserve le droit de modifier ces conditions générales pour des raisons juridiques ou organisationnelles. Les clients seront informés de toute modification des conditions générales par l'intermédiaire de la boutique en ligne : wwwjay23.com, qui contient un résumé des modifications apportées aux conditions générales et qui enregistre ces informations sur la boutique en ligne : www.jay23.com pendant au moins 14 jours civils consécutifs. Dans le cas de modifications du règlement concernant la fourniture du service du compte client ou concernant les données personnelles ou la politique de confidentialité, les clients qui se sont inscrits pour un compte client dans la boutique en ligne seront également informés de ces modifications des conditions générales par courrier, à l'adresse indiquée dans le formulaire d'inscription. Les informations relatives aux modifications des conditions générales seront fournies au moins 14 jours civils avant l'entrée en vigueur des modifications. Les modifications des conditions générales entrent en vigueur à la date spécifiée dans les informations pertinentes sur les modifications, mais au moins 14 jours civils après que les informations sur les modifications ont été fournies. Les conditions générales modifiées seront contraignantes pour les clients qui se sont inscrits pour des comptes clients dans la boutique en ligne, sauf s'ils n'acceptent pas les modifications des conditions générales et informent J23 - dans les 14 jours civils suivant la réception des informations sur les modifications - de la résiliation du contrat de service pour un compte client de la manière indiquée au § 2 point 9 des présentes conditions générales.
  6. En cas de modification des conditions générales, tous les contrats et commandes passés avant l'entrée en vigueur des modifications seront exécutés conformément aux conditions générales en vigueur à la date de l'accord ou de la commande du client.
  7. Pour toutes les questions qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales, le droit polonais s'applique, mais pour les clients qui sont des consommateurs, les dispositions impératives du droit applicable dans le pays de résidence du consommateur s'appliquent.
  8. Les annexes aux présentes conditions générales sont :
    - Avis sur le droit de retrait, qui constitue l'annexe n° 1
    - Modèle de formulaire de retrait de l'accord, qui constitue l'annexe n° 2
  9. Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er novembre 2020 et sont contraignantes pour tous les accords conclus à partir de cette date.